Refund policy
DIRITTO DI RECESSO
10.1. Ai sensi dell’articolo 52 e del articolo 57 del Codice del Consumo (D.lgs. 2006/2005), come di seguito definito, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo rappresentante autorizzato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto stesso. I caso di acquisti multipli effettuati dal l’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 30 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto,
10.2. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve effettuare la seguente procedura, entro il termine previsto nel precedente articolo 10.1:
L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a DIPROS S.r.l tramite dichiarazione esplicita, oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014 non obbligatorio che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A/R all’indirizzo:
Via San Nicolao 10, 20123 Milano
L’utente potrà inoltre indicare la volontà di recedere, indicando il numero ordine e nome dell’utente, a: ordini.internet@planters.it
10.3. Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa in conformità al precedente articolo 10.2) il Cliente dovrà restituire a Dipros S.r.l il Prodotto acquistato, integro, nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti. Inviando lo stesso al seguente indirizzo: Difarco S.r.l. c.a Reparto Dipros S.r.l, Via Guido Rossa, 15 20060 – Liscate (MI). Le spese per la restituzione del Prodotto a Dipros S.r.l sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: pertanto, il Cliente è tenuto a non rimuovere eventuali etichette applicate al Prodotto. Il prodotto deve essere reso in modo integro senza manomissioni e manipolazioni.
10.4.Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Dipros S.r.l provvederà al rimborso delle somme corrispondenti al solo acquisto dei prodotti di vendita e non dalle spese accessorie, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Dipros S.r.l è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto in conformità al presente articolo 10. Tale rimborso sarà effettuato da Dipros S.r.l con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa e espressa pattuizione tra le parti e a condizione che il Cliente non debba sostenere spese aggiuntive a fronte di tale rimborso. Se l’acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato. Il rimborso sarà relativo solo all’importo effettivamente speso.
10.5. Dipros S.r.l potrà sospendere il rimborso sino all’avvenuta ricezione da parte di Dipros S.r.l del Prodotto reso oppure, ove si verifichi prima di tale ricezione, sino al momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito il Prodotto come previsto dall’art.56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.Lgs 21/2014.
10.6. Successivamente all’avvenuta spedizione del Prodotto, l’ordine non può più essere annullato né modificato. La restituzione dei Prodotti già spediti deve essere effettuata in ogni caso in conformità alla procedura prevista nel presente articolo 10.
10.7 Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto. Nel caso di rimborso con bonifico l’acquirente dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT, e BIC, necessari all’effettuazione del rimborso.
SOSTITUZIONE DI PRODOTTI
12.1. Fermi restando i diritti del Cliente previsti dagli articoli 10 e 13 delle presenti Condizioni Generali, Dipros S.r.l non riconosce in ogni caso al Cliente la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito con altri prodotti.
DIFETTI DI CONFORMITÀ
12.1. Qualora un Prodotto venduto da Dipros S.r.l dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque presunto difetto di conformità relativo a Prodotti venduti da Dipros S.r.l, il Cliente è tenuto a contattare immediatamente l’assistenza online, tramite e-mail o per posta, agli indirizzi di seguito indicati:
DIPROS S.r.l
Via san Nicolao 10
20143 Milano
c.a. Assistenza alle vendite online (Online Sales Assistant)
12.2. La vendita dei Prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo, come di seguito definito. Ai sensi di tali previsioni normative il Cliente ha diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (il Cliente potrà scegliere se ottenere la riparazione o la sostituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge), senza alcuna spesa a suo carico, ovvero, nel caso in cui uno di tali rimedi non avesse successo (secondo quanto previsto all’articolo 130, comma 7, del Codice del Consumo), potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o la risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Dipros S.r.l il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto di conformità. L’azione diretta a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato da Dipros S.r.l si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto.
12.3. Nell’eventualità in cui il Cliente richieda, nei termini di cui al presente articolo 13, la riparazione o la sostituzione del Prodotto a causa di un difetto di conformità del Prodotto, le spese di consegna relative alla restituzione a Dipros S.r.l del Prodotto da riparare o sostituire, così come tutte le spese relative alla consegna al Cliente del Prodotto riparato o sostituito, restano a carico di Dipros S.r.l.
GARANZIA DI AUTENTICITÀ E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
14.1. Dipros S.r.l garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio “Planter’s” sono realizzati con materiali italiani, sono confezionati da terzisti italiani, e sono tutti MADE IN ITALY, con la sola esclusione di prodotti promozionali (pochette/gadgets), che sono realizzati in Cina, o altri paesi extra UE.
14.2. Il marchio “Planter’s”, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e dei marchi di servizio, presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, dei marchi di forma, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva della seguente società Dipros S.r.l
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
15.1. Le presente Condizioni Generali e, conseguentemente, i contratti conclusi con i Clienti, sono disciplinati dal diritto italiano e devono essere interpretati in base ad esso (ivi incluso il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005, “Codice del Consumo” e, in modo particolare, il “Capo I, Titolo III della Parte III” nonché il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003, “Decreto E-commerce”).
15.2. Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.